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第八十九章 客戶滿意的爭論

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胡老師瞥了老石一眼,沒有理會他道,說:“你們培訓不就想賺點錢嗎?要想賺錢就得把客戶給哄好了纔行。”

老石大笑了起來,“你呀,打住,就別瞎扯了,雅瓊老師可是在這培訓行業裏乾的,你這麼說讓人家情何以堪?”

“莫非我又說錯了?不是把客戶哄好嗎?那是什麼?”

“那叫客戶服務,讓客戶滿意。”老石看胡老師越說越離譜,補充了起來。雅瓊趕緊說:“對,我們叫客戶服務,客戶滿意。”

“那還不一個意思?要滿意不就得哄嗎?哄好領導,領導開心,哄好學員,讓學員給培訓打高分,是這個意思吧?”

雅瓊被胡老師說得哭笑不得,知道他們倆在說笑,不想再去理會他們的話,說道:“如果你硬要這樣理解也成吧。”

“你看,雅瓊老師都承認了,看你老石今後還怎麼說?”

雅瓊一聽,急了,說道:“我可沒有承認,那是你自己的理解。”

她知道這種話如果傳出去,今後的業務可就不好開展了。

看到雅瓊急了,老石趕緊制止了胡老師,大聲說道:

“胡禿子,你正經點,別亂說了,人家雅瓊可是不同意你的看法的,再說企業培訓還是很嚴謹的,怎麼能這樣去評價呢。”

被老石一喝,胡老師靜了下來,向雅瓊陪着笑說:“老石不讓我說話了,那我不說了。”

雅瓊拿他沒有辦法,說道:“你說都已經說了,這時又來否定,是幾個意思?”

“我說什麼了?我可什麼也沒說,就算說過什麼我也忘了。”胡老師說。

老石忙給雅瓊賠不是,說道:“雅瓊老師,你就別介意他說的這些。這胡禿子就是這樣,說過的話也忘了,我也忘了。”

雅瓊知道這兩人就是在這裏逗樂,然後顯示一下自己獨特的觀點,對這些退休老人們的說法,她也沒轍,更不能發火,不再理會他們倆的話。

胡禿子看雅瓊不再理會他們的說話,知道雅瓊心裏有想法,開玩笑也開夠了,把話題一轉,說道:

“做企業培訓有做企業培訓的套路,企業培訓要想想企業的發展需要什麼,企業想辦成什麼樣,知道了這個想把培訓做好就不難了。企業培訓只是幫企業的忙的,先瞭解企業要培訓什麼內容,再組織培訓方案就好辦了。”

這話倒是正經話,雅瓊不禁點了點頭,說道:“企業培訓我們也是這樣做的,很多方案我都要跟對方仔細溝通才做方案的。”

胡老師笑道:“方案設計可是培訓的關鍵一環,能在建瓴公司做設計師,說明你們徐總很是器重你,看來雅瓊老師的水平可不一般。”

“企業培訓方案倒還好理解,那中小學教育的可是太琢磨不定了。”雅瓊說道。

胡老師一聽有些迷惑了,問道:“你不是建瓴的嗎,在我的印象中建瓴只做企業培訓的,怎麼扯到中小學教育去了,莫非你們也做中小學培訓?”

“我是建瓴做企業培訓的,可我自己家的小孩快上初中了,想瞭解一下怎樣做好些。”

雅瓊聽他的話,似乎對中小學的那些培訓學校有些看法,便趕緊解釋了起來。

“這還差不多,至於那些中小學培訓學校的嗎?這個你們家長經歷多了自然也清楚的,他們很多做法有時爲了多收錢,真真假假地,把家長搞糊塗了。”胡老師說。

“這話怎麼樣?你不是專門琢磨我們企業培訓的嗎?”以前雅瓊只是自己這樣覺得,她沒有想到胡老師也會有這種看法。

胡老師沒有正面回答雅瓊的話,說:“現在的家長可越來越不容易了。不過話說回來,有些培訓學校的有些課還是可以的,你是哪個小區的?”

顯然胡老師因爲剛纔對雅瓊的誤解多了分內疚,話裏也熱心了不少。

“我是青藤小區的,小孩快六年級了。”

“青藤小區有兩家比較大的培訓學校,一個英達,一個是好幫手,英達時間長些,好幫手這幾年纔起來的,你家小孩也上了吧?”

雅瓊沒想到這個胡老師對中小學培訓學校瞭解得這麼清楚,便說:“在好幫手上了輔導班。”

“現在英達不行了,好幫手倒經常可以推出些真真假假的項目,如果參加了真項目,對小孩還是有一定幫助,但到初中之後可就不一定了。”胡老師說。

“聽你的意思是那些培訓班不上也罷?”

“中小學教育是基礎教育,這與企業培訓可是不一樣的,中小學教育什麼東西最關鍵?”胡老師賣了個關子。

雅瓊心想:“當然是成績最重要了,小升初要成績,初升高要成績,考大學更是要成績。”但這話可不想跟王老師這麼說,便搖了搖頭,說:“這個還真沒有想過。”

胡老師笑了,逗起樂來:“這也沒有想過!自然是知識最重要了,學會了知識就有成績,有了成績就能上好的學校,上培訓班不就爲了上好學校?”

雅瓊一聽感到無語起來,這胡研究員是圖書館的,她想起了小區裏的謝老夫子,心想:“這些圖書館出來的人怎麼都是這種口氣?沒個正經的。”便不想再理搭他了。

胡老師看雅瓊不再理搭他的話了,倒是急了起來,“莫非我說錯了?”

“你沒錯,都知道要學知識的,我問的是什麼東西最關鍵,說的是教育中的。”雅瓊不好駁了他面子,只好再重複了一遍。

“中小學教育中也是知識最關鍵,你說的是教育方法或者培訓方法吧?”

“對,對,對,我想知道的就是如何教好小孩的。”雅瓊被胡老師繞得有些煩了。

“這方法呀,我也只知道一些,教學與培訓中最關鍵的是如何把知識連起來,有效地進行學習纔對,我琢磨的是企業培訓,中小學這一塊以前我們圖書館有一個人有過很好的研究。”

“誰?”

沒等胡老師說話,就有人來找他去參加小組討論,他趕緊回到了會議廳去,老石也跟着一起去了。

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